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一般問題

地址: 鰂魚涌益發大廈地下7號鋪. 
營業時間: 
星期一至五: 中午12:00 到 晚上8:00
星期六, 日及公眾假期: 上午11:30 到 晚上7:30

Cook to cook的肉類一般是由供應商直接供應或於食品加工廠經切割後再以真空密封包裝. 可於一般冰箱(0-4°C)存放3-4日.

Cook to cook的肉類一般是由供應商直接供應或於食品加工廠經切割後再以真空密封包裝. 可於冷藏格(-18°C 或以下)存放約12個月.

如您在訂購過程中遇到任何技術問題, 請致電或whatsapp 9881 8871 通知我們. 我們將為你提供相應的解決方法。

關於訂購貨品

可以的, 客人可先在網上下訂單, 在結帳時點選”Payme付款”或”FPS付款”, 按確定後系統會顯示出Payme QR Code, 付款後截圖並whatsapp到 9881 8871, 我地確定收款後會馬上安排.

我們會每天更新貨品存倉. 如發現您訂的貨品有缺貨, 我們會安排退款. 退款會在3個工作天內退回.

任何商品因質量問題或配錯商品, 必需在收貨日起3天內申請退換, 並需到門市進行換貨. 逾期將不予處理, 敬請見諒.
***下單後如需退款,信用卡手續費恕不能退回.

-折扣商品及以積分換購的商品.
-收貨日起超過3天以上的商品.
-非全新商品 (例如包裝已拆除或已經開封)

關於運送問題

我們會把您訂購的商品預先放進冷凍保溫袋, 再委派註冊冷凍鏈配送, 經-18℃、0-4℃和室溫的快送車運送到閣下府上.
***由於疫情關係, 所有派送有機會在樓下或大廈大堂交收.

請確保派送當天有人接收, 如派送時沒人接收, 我們會將您的資品放在門外或管理處. 請注意我們不能保證商品被人盗取等情況, 亦恕不會負責肉質變壞等情況, 請見諒.

當八號或以上烈風或暴風信號, 或紅色或黑色暴雨警告生效時,送貨時間或會延遲, 本店將會聯絡受影響顧客以安排更改送貨日期. 

如送貨地址有任何更改, 顧客請預先通知本店,本店將盡量作出安排.若收貨地址需步行樓梯,物流公司可能會有額外收費.


部份地區為特殊送貨地區 (如東涌、赤鱲角、馬灣、香港迪士尼樂園、愉景灣、離島及禁區等地區), 有機會會影響運送或無法運送, 請於下單前先與我們聯絡 (Whatsapp或電郵) 商討送貨運費安排; 如無法配送, 本店將保留最終送貨與否的權利.

可以. 請於下單同時點選 “店鋪自取” 或於下單翌日早上9時前whatsapp 9881 8871 通知我們. 請注意如沒有及時通知, 商品寄出後恕能追回.

其他查詢

如有其他查詢,歡迎致電
9881 8871 
或電郵至offtocook@gmail.com與我們聯絡.

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